Ваша целевая страница и разработка бренда и фирменного стиля – это ваша возможность произвести впечатление на вашу целевую аудиторию. Если он связан на эмоциональном уровне и имеет четкую и прозрачную цель, посетители сайта с большей вероятностью будут идентифицировать себя с вашим брендом. Повышение лояльности часто занимает немного больше времени, но ваша целевая страница – это начало долгосрочных отношений с новыми клиентами.
Для большинства предприятий около 65% доходов поступает от существующей клиентской базы. Связь с вашими клиентами для построения отношений с момента их появления на вашей странице через процесс заказа является ключом к сохранению конкурентоспособности в вашей отрасли.
Хотя многие элементы связаны с тем, насколько люди лояльны к одному бренду по сравнению с другими, мы вернемся к самому началу – к тому первому впечатлению, когда пользователь заходит на вашу страницу, и к тому, как вы можете повысить лояльность к бренду с первых нескольких секунд. когда новый клиент видит то, что вы предлагаете.
1. Учитывайте визуальную эстетику и ритейл брендинг
На формирование первого впечатления о вашем веб-сайте у кого-то уходит миллисекунды. Общий дизайн оказывает значительное влияние на то, остается ли человек или отскакивает. Сложно создать лояльность к бренду, если человек не может смотреть на вашу страницу из-за дизайна. Визуально приятный дизайн привлекает посетителей сайта и удерживает их там достаточно долго, чтобы вы могли произвести впечатление.
2. Разместите контактную информацию на передней панели и в центре.
Разместите кнопку контакта там, где пользователи видят ее, как только они попадают на вашу страницу. Хотели бы вы вести бизнес с компанией, у которой нет контактной информации? В дополнение к кнопке контактов, подумайте о том, чтобы иметь функцию живого чата или бесплатный номер телефона прямо в верхней части страницы. Эти элементы должны располагаться в верхней части страницы, чтобы пользователи видели их в момент загрузки страницы.
Isaacs & Isaacs предлагает отличную целевую страницу, чтобы начать завоевывать доверие потенциальных клиентов. Когда вы попадаете на страницу, номер телефона находится вверху, а функция живого чата появляется как в правом верхнем, так и в правом нижнем углах экрана. Размещение кнопки живого чата в нескольких местах поощряет взаимодействие и показывает, что эта компания хочет, чтобы посетители ее сайта связались.
3. Сосредоточьтесь на голосовом брендинге
Голос – это волна будущего в Интернете: около 27% молодого поколения используют голосовой поиск на своих мобильных устройствах. Популярность подкастов растет из года в год, и люди ожидают невиданного ранее уровня интерактивности в Интернете.
Голосовой брендинг – это волна будущего. Среднестатистический человек ежедневно слушает несколько часов аудиоконтента , а большинство американцев слушают еженедельные аудиоподкасты. Один из способов развития лояльности – показывать посетителям сайта, что вы предлагаете подкаст и голосовой поиск, с того момента, как они попадают на вашу страницу.
4. Персонализировать результаты
Создайте более одной целевой страницы, чтобы адаптировать свой контент к разным сегментам аудитории . Например, если у вас есть филиалы в двух городах, настройте таргетинг на жителей города 1 с одной целевой страницей и пользователей в городе 2 со второй целевой страницей. Чем конкретнее вы сделаете страницы для каждой аудитории, тем выше шансы, что они станут верными поклонниками вашего бизнеса.
Sotheby’s International Realty предлагает объекты недвижимости по всему миру, но когда вы заходите на их домашнюю страницу, они ориентируются на ваш регион и показывают объекты, которые могут вас заинтересовать.
Обратите внимание на свойство Флориды, которое показано выше, и на то, что оно находится в той же стране, что и пользователь, открывший сайт. Тем временем канадский гость может увидеть недвижимость в Альберте. Изображение различается, но другие элементы остаются неизменными, создавая персонализированную целевую страницу, которая соответствует каждому пользователю и его интересам.
5. Создайте оптимизированный опыт
Пользовательский опыт вашего сайта – это то, о чем клиенты склонны помнить. Вы когда-нибудь посещали веб-сайт и настолько расстраивались из-за неработающих функций или труднодоступных страниц, что отскакивали и вместо этого переходили на сайт конкурента? Утешение клиентов – это противоположность укреплению лояльности к бренду на вашем веб-сайте.
Вместо этого убедитесь, что каждый элемент вашей целевой страницы работает без сбоев. Протестируйте все кнопки и убедитесь, что воронка продаж ясна, чтобы пользователи переходили от перехода на вашу страницу к действию, которое вы хотели бы, чтобы они предприняли почти инстинктивно. Если вы не уверены, хорошо ли работает ваша целевая страница, внедрите несколько моделей сплит-тестирования и посмотрите, какие элементы нужно изменить, а какие работают хорошо.
6. Предложите награду за лояльность.
Еще один важный элемент вашей целевой страницы – это размещение вашей программы лояльности в центре внимания. Если пользователи чувствуют себя вознагражденными за то, что ведут с вами дела и рассказывают о вас другим, они с гораздо большей вероятностью вернутся к вашему бренду для будущих покупок. Скидки увеличивают вероятность того, что потребитель будет вести с вами бизнес, примерно на 77% , поэтому размещайте информацию о скидках и программы в центре своей целевой страницы, чтобы стимулировать лояльность к бренду.
Kings Island предлагает сезонный абонемент с множеством дополнительных льгот, если вы зарегистрируетесь. Мало того, что дешевле посетить несколько раз, но и владельцы Gold Pass получают бесплатную парковку, скидки на еду и скидки для друзей. Подчеркивая сезонный абонемент и его преимущества на своей целевой странице, они привлекают лояльных посетителей парка, которые будут покупать абонемент из года в год.
7. Установите эмоциональную связь
В недавнем исследовании эксперты обнаружили, что у компаний, которые устанавливают эмоциональную связь, есть клиенты с более высокой пожизненной ценностью на 306% и которые с гораздо большей вероятностью будут рекомендовать бренд другим. Ваша целевая страница должна создавать эмоциональную связь с вашими читателями, и лучший способ сделать это – выяснить, каковы их эмоциональные болевые точки.
Если вы продаете кухонные столы, возможно, вы могли бы привлечь внимание людей, которым нужна уютная кухня, где дети могут делать свои домашние задания, а вся семья может собираться вместе. Затем вы могли бы задействовать эти эмоции, чтобы привлечь внимание пользователя и показать ему, что вы понимаете, откуда они берутся. Использование их эмоций способствует укреплению лояльности к бренду, потому что вы, кажется, понимаете потребителя.
8. Оставайтесь последовательными
Целевая страница должна соответствовать общему тону и внешнему виду вашего бренда. Около 63% потребителей говорят, что последовательность бренда влияет на то, тратят ли они деньги на бренд. Если клиент посещает вашу страницу в Facebook, а затем и вашу целевую страницу, общий вид должен обеспечивать узнаваемую симметрию.
Завоевать доверие
Помимо незначительных элементов, которые привлекают пользователей и заставляют их попробовать ваш бренд, обратите внимание на показатели доверия. Добавьте отзывы о своем бренде, отзывы и сведения о членстве в отраслевых организациях или бизнес-организациях. Когда потребитель видит, что другие довольны тем, что вы предлагаете, и вы не боитесь публиковать отзывы о своем бренде, они с гораздо большей вероятностью дадут вам шанс и начнут строить отношения, которые создают лояльность.
