Маркетинг и брендинговое агентство играет важную роль в обеспечении агрессивного ведения бизнеса с минимальными затратами. Чрезвычайно важно, чтобы компания определила правильный набор клиентов, для которых продажа продуктов или услуг имеет первостепенное значение. Компании стараются определить наиболее релевантную целевую аудиторию, которая купит продукцию, так как у них есть максимальная потребность в ней. Несмотря на то, что существует несколько методов выявления клиентов, поиск и нацеливание на «заинтересованных» клиентов может принести компаниям легкий доход. Это можно сделать, оценив и изучив клиентские воронки.
Воронки клиентов — это важный способ определения поведения потребителей на каждом этапе перед покупкой. Компании могут максимизировать свои доходы, изучая воронки клиентов, а затем ориентируясь на них и предлагая им продукты лично. Воронки клиентов дают целевую аудиторию, которая заинтересована в совершении покупки, но по каким-то причинам отказалась. Поскольку потребность существует, с этими клиентами можно связаться и обратиться к ним на личном уровне.
Давайте разберемся с воронкой клиента и как она может быть полезна. Рассмотрим платформу электронной коммерции, продающую цифровые камеры. Предположим, что около 1000 клиентов посещают страницу с камерой каждый день, из которых 200 клиентов читают все сведения о продукте. Мы можем ясно видеть, что эти 20% клиентов продемонстрировали стремление узнать больше о продукте и дизайне упаковки. Из этих 200 50 клиентов выбирают вариант покупки или добавления в корзину. Следовательно, 150 клиентов, которые отказались от участия, несмотря на понимание всех характеристик продукта, решили не выбирать эту камеру. Но пока есть перспективы и рассматриваю покупку камеры. В итоге из 50 клиентов 20 покупают камеру. Следовательно, в целом только 2% клиентов купили камеру. Но выбывшие клиенты в путешествии — это потенциальные клиенты, и, следовательно, на них можно заранее ориентироваться.
В то время как подход клиентской воронки эффективен для получения дополнительных доходов, важно отслеживать правильные параметры, а также иметь короткое время, иначе клиент потеряет интерес или купит другой продукт. Для этого компании должны иметь данные в реальном времени, на которые можно было бы опережать. Именно здесь аналитика больших данных может сыграть важную роль в отслеживании пути клиента и выявлении клиентов, выбывающих из воронки продаж. Упреждающее выявление выбывших клиентов с помощью клиентской воронки может дать готовую базу клиентов, на которых можно ориентироваться для быстрых продаж.
Клиентская воронка также отфильтровывает аудиторию, которая менее заинтересована в покупке товара или услуги. Это позволяет компаниям сосредоточиться на важных клиентах и направить свою энергию на превращение ушедших клиентов в покупателей, а не на обращение к каждому отдельному человеку. Выборочный подход к таргетингу на отфильтрованную аудиторию не только помогает повысить конверсию, но и снижает нежелательные расходы. Следовательно, это увеличивает рентабельность инвестиций за счет увеличения продаж при меньших затратах.
Следовательно, клиентская воронка — это эффективный подход, который позволяет оценить путь клиента и выявить потенциальных клиентов, которые выпали из пути клиента. Этот способ чрезвычайно эффективен и может помочь увеличить продажи и помочь развитию бизнеса.
