Компании с нетерпением ждут перехода от традиционной цепочки поставок к сети создания стоимости и созданию бренда компании. В сети создания стоимости традиционные поставщики-оптовики-розничные продавцы рассматриваются как партнеры, а не как покупатели. Компании, разрабатывающие маркетинговый канал по принципу сети ценности, должны понимать игроков, их роль и важность.
Розничная торговля
Действие, посредством которого товары и услуги попадают к конечному потребителю для индивидуального или делового использования, называется розничной торговлей. Игроки, участвующие в этом действии, известны как розничные торговцы. Розничные торговцы могут быть производителями, дистрибьюторами или оптовиками. Они могут связаться с конечным покупателем через Интернет или физические магазины. Организации розничной торговли делятся на три категории: магазины розничной торговли, немагазинные розничные торговцы и розничные организации. Розничная торговля в магазинах, лучший пример — универмаги, такие как Macy или Sears. Магазины розничной торговли далее делятся по уровню обслуживания на магазины самообслуживания, самовыбора, ограниченного обслуживания и магазины с полным обслуживанием. Розничная торговля в магазинах составляет более 90% пути, по которому продукты доходят до конечного покупателя.
С годами внемагазинная розничная торговля и брендинговое агентство завоевала долю рынка. Внемагазинная розничная торговля включает прямые продажи, прямой маркетинг, автоматическую торговлю и услуги по закупкам. Avon является примером прямых продаж. Гигант интернет-торговли Amzon.com является примером прямого маркетинга. Автоматы по продаже безалкогольных напитков представляют собой разновидность автоматических торговых автоматов.
Розничные организации — это магазины розничной торговли, находящиеся в непосредственном владении корпорации. Удовлетворение потребностей клиентов и управление брендом становится проще благодаря организациям розничной торговли. Корпоративные сетевые магазины, такие как Old Navy, и франшизы, такие как McDonald’s, являются хорошими примерами розничных организаций.
Каждый ритейлер должен иметь бизнес или маркетинговую стратегию для достижения успеха. Ритейлеру необходимо проанализировать свой целевой рынок и клиентов для продвижения в магазине и ассортимента продукции. Услуги составляют большую часть розничного бизнеса, поэтому ритейлерам приходится дорабатывать уровень обслуживания. Услуги включают в себя услуги до покупки, после покупки и вспомогательные услуги.
С появлением технологий и беспрецедентным экономическим ростом розничная торговля внесла свои коррективы в способы ведения бизнеса.
Оптовая торговля
Акт приобретения товаров для потребления и промышленности для дальнейшей перепродажи называется оптовой торговлей. Здесь производители и фермеры не считаются оптовиками.
Оптовая торговля является важной частью канала сбыта. Оптовая торговля увеличивает охват продукции компании и риск продажи клиентам. Оптовый торговец может хранить запасы различного ассортимента продукции, тем самым помогая себестоимости компании и времени клиентов. Оптовик может служить ушами и глазами для компании в понимании конкуренции и клиента.
Маркетинговая логистика
Управление цепочками поставок необходимо компаниям для повышения производительности и снижения затрат. Целью маркетинговой логистики является разработка и внедрение инфраструктуры, которая будет доставлять товары из пункта происхождения в пункт продажи эффективным и наименее затратным способом. Это объективное сочетание высокой удовлетворенности клиентов и минимально возможных затрат является асимметричным. Основные решения, связанные с маркетинговой логистикой, касаются обработки заказов, складирования, инвентаризации и транспортировки.
Компании надеются на сокращение цикла заказа до оплаты. Длинный цикл приведет к снижению удовлетворенности клиентов и прибыли компании. Компании должны установить контрольные показатели на каждом уровне, начиная с получения заказов продавцами и заканчивая получением платежей от кредиторов.
Складирование готовой продукции является еще одним важным узлом для компаний. Должен быть правильный баланс между заказом на продажу и количеством готовой продукции. Складирование в стратегически важных местах увеличивает своевременную доставку товаров и сокращает запасы. Технологии помогли улучшить стандарты складского хранения.
Скопление складских запасов не является хорошим признаком для компании. Управление запасами включает в себя принятие решения о времени и количестве сырья для соответствия требованиям клиентов. Принцип управления, такой как Just In Time (JIT), используется для лучшего управления запасами. В JIT основное внимание уделяется развитию своевременного потока сырья и готовой продукции.
Стоимость транспортировки и фрахта играет важную роль в окончательной цене, доставке и состоянии сырья, а также готовой продукции. Здесь компаниям необходимо принять решение, использовать ли частного перевозчика (собственность компании), договорного (внешнее агентство) или общего перевозчика (услуга предоставляется по стандартным тарифам).
Розничные, оптовые и логистические решения очень важны для обеспечения ценности для конечных клиентов.
